Conditions générales de vente
pour la vente du livre « Wege zu einer neuen Leistungskultur » sur www.tci-tf-impact.com — septembre 2026. Traduction de courtoisie ; la version allemande fait foi.
1. Vendeur et champ d’application
Le vendeur est trust&fortune impact B.V., Kapelaan Goossensstraat 5, 6101 CX Echt, Pays-Bas (« nous »), inscrite auprès de la Kamer van Koophandel. Contact : info@tf-impact.com. Les mentions complètes figurent dans nos mentions légales.
Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des professionnels via la page de commande de ce site. Des conditions divergentes du client ne font pas partie du contrat, sauf accord écrit exprès de notre part.
La langue du contrat est l’allemand. Les traductions de ces conditions sont fournies à titre informatif ; la version allemande prévaut.
2. Conclusion du contrat
La présentation du livre sur ce site ne constitue pas une offre ferme mais une invitation à commander.
En cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », vous formulez une offre d’achat ferme. Vous êtes ensuite redirigé vers le paiement de notre prestataire.
Le contrat est conclu dès que nous acceptons votre commande par l’envoi de la confirmation par e-mail. Cet e-mail contient toutes les données de la commande ainsi que les informations sur la rétractation, sur un support durable.
Nous conservons le texte du contrat et vous l’envoyons avec la confirmation de commande. Il n’est pas mis à disposition au-delà.
3. Prix et frais de port
Un exemplaire coûte 29,99 €, TVA légale incluse.
Nous facturons un forfait de port de 5,90 € par commande — quel que soit le nombre d’exemplaires et pour tous les pays de livraison de l’Union européenne.
Le montant total vous est clairement indiqué avant l’envoi de la commande. Aucun autre frais n’est facturé ; nous ne livrons pas hors de l’UE.
4. Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement par avance via notre prestataire Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas.
Les moyens de paiement disponibles s’affichent lors du paiement — en général carte de crédit, carte de débit, Apple Pay, prélèvement SEPA et iDEAL.
Vous saisissez vos données de paiement uniquement chez Mollie. Nous ne recevons ni données de carte ni coordonnées bancaires, seulement l’information indiquant si le paiement a abouti.
5. Livraison
Nous expédions sous deux jours ouvrés après réception du paiement. La livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés selon le pays.
Nous livrons dans tous les États membres de l’Union européenne. L’expédition se fait depuis les Pays-Bas.
Si le livre était indisponible malgré un stock soigneusement constitué, nous vous en informerions sans délai et rembourserions intégralement les sommes déjà versées.
6. Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral.
7. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation légal de 14 jours. Les détails figurent dans nos informations sur la rétractation.
8. Garantie
Les dispositions légales relatives aux défauts s’appliquent. Si la marchandise livrée est défectueuse ou a été endommagée pendant le transport, écrivez-nous à info@tf-impact.com — nous remplaçons l’exemplaire sans délai.
9. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de médiation de la consommation.
10. Droit applicable
Le droit néerlandais s’applique, à l’exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de l’État de votre résidence habituelle restent applicables.
Si une disposition des présentes conditions était nulle, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.